Diritto di Recesso
In questa pagina sono indicate le informazioni relative al diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati a distanza tramite il sito www.floriosport.it.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, messe a disposizione sul sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.
1. Diritto di recesso del Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al Cliente Consumatore, come definito dal Codice del Consumo. Il Cliente Professionista non può usufruire del diritto di recesso previsto a favore dei consumatori.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve informare Florio S.r.l. della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.
Il Cliente Consumatore può esercitare il recesso attraverso una delle seguenti modalità:
A. Funzione online di recesso
Il Cliente Consumatore può utilizzare la funzione online dedicata:
La funzione di recesso è disponibile nella presente pagina selezionando la voce “richiesta di recesso” nell'apposita tendina.
La funzione consente al Cliente Consumatore di inviare online la richiesta di recesso, indicando o confermando i seguenti dati:
- nome e cognome;
- numero d’ordine o altre informazioni utili a identificare il contratto dal quale intende recedere;
- prodotto o prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
- indirizzo e-mail o altro mezzo elettronico tramite il quale ricevere la conferma del recesso.
Dopo la compilazione della richiesta, il Cliente Consumatore potrà trasmettere la dichiarazione mediante la funzione di conferma indicata con la dicitura:
Invia
Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso online, Florio S.r.l. invierà al Cliente Consumatore, senza indebito ritardo, una conferma di ricezione su supporto durevole, comprensiva del contenuto della dichiarazione, della data e dell’ora della trasmissione.
B. Comunicazione tramite email, PEC o posta
In alternativa alla funzione online, il Cliente Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto tramite dichiarazione esplicita inviata ai seguenti recapiti:
Florio S.r.l.
Via Dante Alighieri 46
80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
E-mail: info@floriosport.it
PEC: florio@arubapec.it
Telefono: 08119301682
La comunicazione deve indicare almeno:
- nome e cognome del Cliente;
- numero d’ordine;
- prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- indirizzo e-mail o altro recapito elettronico per ricevere conferma.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente Consumatore trasmetta la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
3. Modulo tipo di recesso
Il Cliente Consumatore può utilizzare il seguente modulo tipo, ma non è obbligato a farlo.
Modulo tipo di recesso
Destinatario:
Florio S.r.l.
Via Dante Alighieri 46
80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
E-mail: info@floriosport.it
PEC: florio@arubapec.it
Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotti oggetto di recesso: ___________________________
Numero ordine: ___________________________
Ordinato il: ___________________________
Ricevuto il: ___________________________
Nome e cognome del Cliente Consumatore: ___________________________
Indirizzo del Cliente Consumatore: ___________________________
E-mail: ___________________________
Data: ___________________________
Firma del Cliente Consumatore, solo se il modulo è inviato in versione cartacea: ___________________________
4. Effetti del recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Florio S.r.l. rimborserà al Cliente Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti oggetto di recesso, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Florio S.r.l.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Florio S.r.l. è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Cliente Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Florio S.r.l. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione, da parte del Cliente Consumatore, di aver rispedito i beni, se precedente.
5. Restituzione dei prodotti
Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a Florio S.r.l. al seguente indirizzo:
Florio S.r.l.
Via Dante Alighieri 46
80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
I prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato a Florio S.r.l. il proprio recesso dal contratto.
Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente Consumatore.
Il Cliente Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
a) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
d) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
e) fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
f) fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Per i prodotti alimentari, gli integratori alimentari, i cosmetici e gli altri prodotti sigillati per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute, il diritto di recesso non potrà essere esercitato se i prodotti sono stati aperti dopo la consegna o se il sigillo, la confezione protettiva o l’imballo igienico risultano rimossi, alterati, danneggiati o non integri.
Il diritto di recesso è inoltre escluso per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
La pagina attuale FlorioSport elenca già alcune esclusioni, ma la formulazione va corretta: l’art. 59 non esclude genericamente tutti gli alimenti “con scadenza regolare”; esclude invece i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati non restituibili per motivi igienici/salute se aperti dopo la consegna.
7. Recesso parziale
Nel caso di ordine composto da più prodotti, il Cliente Consumatore può esercitare il recesso anche solo per alcuni prodotti, purché per tali prodotti il diritto di recesso non sia escluso ai sensi della normativa applicabile e della presente informativa.
8. Contatti
Per informazioni sul diritto di recesso è possibile contattare Florio S.r.l. ai seguenti recapiti:
E-mail: info@floriosport.it
PEC: florio@arubapec.it
Telefono: 08119301682
WhatsApp: 3808919233
L’utilizzo di WhatsApp può essere previsto come canale di assistenza o comunicazione, ma non sostituisce la funzione online di recesso ove obbligatoria. La funzione dedicata è quella indicata nella presente pagina con la dicitura “Recedere dal contratto qui”.
